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2006年11月03日
一個社工系學生對社會工作的反思
2005年 作者:馨
若是兩年前你問我社會工作是什麼?我可以很八股的告訴你,它是一個「助人的專業」;若是你現在問我社會工作是什麼(當我在日日春實習之後)?我會說,它是由一群勞力販賣者依循制式化流程來處理大眾問題的工作。
會以「制式化」來形容,是因為四年的社會工作教育讓我學到的,是如何有規則和有效率的執行接案、開案、處遇、結案的流程,以及如何寫一個體面又漂亮的方案來給「金主」。然而會說「處理」而非「服務」,是因為我們對於前來求助的的案主,其符合法令資格者我們就給予一個「合格」的受理證明,至於那些法令條文規定之外者,就給予一個「出局」的字樣。
會有這樣的想法與認知轉變,跟我的實習經驗十分相關。不同於大多數人喜歡的「名門大機構」,我選了一個搞社運的小團體(台北市日日春關懷互助協會)。在兩個月的實習過程中,我看到的不只是社會底層的人口群,更看到社會邊緣人在爭取社會資源時所遭遇的不公與無奈,以及我們社工人是如何以一種「硬梆梆」的方式在處理問題。所謂的「硬梆梆」不只是制式化的處理流程,更包含了思考問題的態度與方式。
在我的認知中,社會工作幫助的是社會中最弱勢的弱勢族群,而這些人不外乎是身分不被接受、生活不被認同的社會邊緣人,例如娼妓、外籍配偶、外籍勞工、原住民、或是身心障礙者等等。當我們在面對這群人時,應站在他們的立場來看待他們的世界;在他們的生活中了解他們的問題。但在實際狀況中又是如何呢?
以台灣的性工作為例,一般大眾均認為「輔導轉業」是最好的處理方式。但此法若真有效,為何成功案例至今寥寥可數?即使成功轉業者,其原存在的經濟壓力、生活壓力、或是緊張的親子關係也未見好轉。如果,我們原先相信的處遇方式根本無效,那我們似乎應該停下來思考,為什麼我們賴以為真的「信仰」沒有辦法解決我們所遭遇的問題?
基本上,既然社會工作處理的是「社會」,那在面對問題時就應該深層思考社會結構的層面,而非單就個人、或是家庭層面來處理,也不該片面定義案主的需求與未來發展的方向。但反觀過去四年的社會工作教育,到底給了我們多少「思考」?又或者只是不斷的學習「服務技巧」?這些技巧也許是基本的個案工作、團體工作、社區工作;也或許是特殊領域的學校社工、醫務社工、老人社工、兒童社工等等。
不可諱言,社會工作是個以實做取勝的學科,相較於社會學,我們更積極的去處理社會問題。但在此之前,我們是否應該訓練學生擁有較多的彈性與空間來思考社會問題,觀察社會現象,和質疑社會結構的能力。因為唯有在解決他人問題之前,先知曉問題出現的來由以及背後存在的社會結構,才能夠真切的瞭解到案主們的需求。
當我們在面對我們的服務對象時,如果我們因為法令上認可的模糊地帶,或是因為彼此的不了解,而站在優勢族群的一方以片面眼光來看待他們的時候。在此之下的「Social Work」是否應改為「Governmental Work」。
由 coswas 發表於 2006年11月03日 05:18
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此文引用網址:
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以下為引用日日春文章 一個社工系學生對社會工作的反思 的網頁列表:
» 一個社工學生的反思 從 文字遊樂場
一個社工系學生對社會工作的反思
日日春關懷互助協會
這是很好的反反醒, 不論對社會工作者的角色, 社會工作課程(教育)與生活及社會的關係.
若是兩年前你問我社會工作是什麼?我可以很八股的告訴你,它是一個「助人的專業」;若是你現在問我社會工作是什麼(當我在日日春實習之後)?我會說,它是由一群勞力販賣者依循制式化流程來處理大眾問題的工作。
會以「制式化」來形容,是因為四年的社會工作教育讓我學到的,是如何有規則和有效率的執行接案、開案、處遇、結案的流程,以及如何寫一... [繼續閱讀]
引用於 2006年11月29日 01:58
已有迴響
我對你的文章深深有同感
現在學校教育給的
老師很少能帶給學生什麼樣大學自由多元教育的思考腦力激盪
而只是很死板的交授課本知識
以及他們每位資深的社會工作者是走過的每一步
那些都是作為這個資本社會龐大體制的幫兇
沒有真正停下來想一想
我們到底又在做什麼?
而只是接受
學校運用他的規範
強迫學生接受他所「施予的昂貴的知識」
用各種出缺勤手段
當我們系上多數的教授都在哀嘆現在學生怎樣怎樣
我是很希望
她們反省一下
自己交給學生了什麼
只是重複課本所給的?
那我關起門來苦讀或許會更有效率去獲得那些之事...
北大社工系學生J
由 J 發表於 2006年11月04日 17:50
這篇寫得真好. 很真誠勇敢的反醒.
由 sharonloh 發表於 2006年11月09日 13:16
社會工作本來就屬於體制內的一種非營利性工作
人在情境中
若大環境無法改變
那弱勢依然是弱勢
社會工作的介入
不過就是幫弱勢的人一點皮毛的小忙而已
民間社福機構和公部門彼此間的抗衡及拉扯
民間社福機構不也淪為國家機器中的弱勢嗎
永遠不足的軟硬體資源
永遠不足的社工人力
永遠考不上的社工師證照制度
永遠只足以溫飽的薪資
社會工作者所處的弱勢
誰
來幫我們
由 girl 發表於 2006年11月26日 08:21
很高興,看到現在的大學生,也擁有對社會相對深入的感受和思考!
由 人子 發表於 2006年11月26日 23:41
深有同感..
若社會工作者不懂反思,缺乏彈性,
充其量只是執行政府政策的”社會控制者”,而非專業助人者.
這也是我從公部門跳出來的原因.
由 Anonymous 發表於 2006年11月27日 01:14
補助總是給會申請的人
身為社工系的學生!!心中也有許多感慨
我們要幫助需要幫助的人
但是卻永遠都沒有去發覺真正需要的人
補助的對象依然是那些會申請補助的人
那真正需要幫助的人卻因為不懂?不會?不知道?而繼續貧困
常在想
國立大學社工系的老師
幾乎有很多人都只有在學術界做研究
鮮少投入社會實際去操作
理念與實作實在有些差距
該如何去避免沒有人可以回答!不是嗎?
如果有天
要當社工系的老師必須工作滿五年以上且再同一個領域內
那我想學術跟實務界就不會有這麼大的落差了吧!
或許那些真的需要補助的人也能有另一片天空
哎!似乎是社工的悲哀!!愛莫能助
由 ss 發表於 2006年12月27日 14:38
工作中毫無實務經驗的專家學者
因為學歷高、地位高
主導著一切
偏頗、隱藏貶低的思考邏輯
這也是造成實務工作的棘手
由 俠女 發表於 2007年01月11日 21:19
自己在所謂的社福單位工作
卻彷彿變成了老師(老闆)的研究助理
每年年底忙著幫教授結算案子
找發票.作假的簽單
如有抱怨.還會被同事冷冷的說著.不這樣怎麼會有薪水
然而.當我們想要好好的協助個案,卻礙於時間和精力.時時無法做好我們的工作
而老闆在意的.卻是.今年度核銷的錢到底下來了沒有?!
實務工作之後.卻不斷的要面對自己的矛盾和衝突
因為喜歡這些服務的朋友.所以不斷的堅持著做著
但卻老是要面對著.到底我是在成就自己.還是在消耗自己
一樣在很不婦幼老少殘的社工領域
說不出的心酸
由 阿學 發表於 2007年01月17日 00:13
在安寧病房服務當志工的夥伴,應對世俗的功名利祿都已看淡,認真對待病與死的問題,
何必太在意一句出於善意讚美的話,本人再三謹慎言語且不多話盡量傾聽,以免觸動患者與家屬敏感神經,
如果得到患者與家屬不滿意的回饋而給予辱罵或攻擊,本人會體諒善解虛心接受承擔,
但對於資深幹部的第三者應於事.....太複雜
在輔導過程中如學員有不適宜的言行,應當場帶離於無人地點給予善意詳細告知與建議,
而在不清楚了解學員的性格於公開場合給予糾正,是否會對人格造成傷害?
在服務過程中對患者與家屬給予尊重,用他們的言語交流與陪伴(博感情)
難道志工夥伴就不需要?
只要是有助予患者與家屬的事,本人會義無反顧的做,也許會讓家庭幸福美滿,生活無憂無慮的人引起非議,
下場是遭到眾人排擠捨棄與許醫生同,本人現在是二過留校察看還是三過勒令退學?
本人在苦海中四十餘年,對患者與家屬應能感同身受,給予正向思考與支持鼓勵,
和一帆風順的人有所差異,因從苦中來方知苦
"你說的....我聽的不爽","你說的....意思是不是....我建議你下次說....意思是不是更好,
你要加油我相信你可以比我優秀"----這兩句話差別在那裡?
愈資深者愈謙恭愈圓滿因看多聽多,其言行為新進人員榜樣,志工成長不同於傳統軍事訓練,
能在病房當志工應屬於神經較敏感,且經過許多心理成長活動,不敏感的在外玩樂
許醫生說在病房中沒有標準都是個案,而志工應是其中一員,擅於觀察眼神與肢體語言,
卻沒有掌握個人的性格
有些人沒有遇挫折在高人許多環境成長受高級教育,自稱比較了解人心比較專業,
有沒有試著放下身段去了解低下層眾生的苦處,可不可以去探究與接納和你不一樣人的心聲
與你不同想法的人就貼標籤,此人不正常神經有問題,去剝奪他的權利,阻擋他去做對社會有益的事
當你生活如意受人尊崇時,有沒有也讓苦難的人有所緩解,或在傷處撒鹽,
當你高高在上時,可不可以拋條繩索或投顆石頭
有些輔導人員很輕易拒絕與放棄人(一句話,一張紙),反正人那麼多少你一個沒有影響(別人的孩子死不完)
輔導人員愉快過日子,而你身上的烙印是一輩子,何謂善意,良知?有多少價值?
當輔導人員遇權貴時全身發光發亮,而你在黑暗深淵中掙扎,你的善心被刀捅在淌血,
你感到孤獨絕望直到毀滅,輔導人員是救命草還是壓垮最後一支草?
本人敬愛患者與家屬,他們是我的老師
不應像佛教某慈善基金會,有些大姐大哥級的人與法師有特殊關係,仗著我出錢比你多,
所以此廟為我造一切我做主,擁有一票否決權,低級向高級奉承博取提攜重用,
高級歧視低級我的財力比你豐厚,人前是一套(慈悲)人後是另一套(猙獰)
自己不遵守十戒卻強制要求別人嚴守,結黨營私搞秘密組織
有些更是詛咒別人死,反正死是道友不是貧道
由 爐主 發表於 2007年04月30日 22:32
我是個有心想讀社工系的人.是否可以給我一點意見和介紹?
由 lion 發表於 2007年05月23日 22:27
不公不義的事是經常發生在社會的各角落!我經常聽到一些人批判別人的職業!感覺是在吹噓他高尚的職業!卻可憐的不知道以人為本~脫掉了外殼與假面具依樣都是人!
我也聽人問很八股的問題!但是我對日日春的團體感到的是~希望能夠再加油~脫離日日春幫助日日春!如果我是女的我也不會喜歡這工作!也許有一天街頭沒有了日日春政府還會鼓勵特區再現!因為男人都找不到日日春了!
我年輕少年輕狂也關懷過日日春(身體力行)年紀漸增!真的會覺得我是最醜惡的大壞蛋!人性一定會有醜惡的一面也有光明面!就像是有些人早期乖寶寶晚期壞寶寶(也有倒轉之例)這些都需要大家關懷!可惜清高之人太多~資本下實在很少有大徹大悟的人!只求日日春的姊妹們早日脫離街頭吧~男生(街友)也依樣~有時想想台灣人再不爭氣再不懂得互助~街頭其實只會更讓人流連忘返的地方~失志跌倒時~希望記得身旁的難友~伸出雙手並不難~不要再呼別人異樣的眼光~男人跟女人只有擁抱沒有戰爭~日日春的朋友們打敗自己的心魔~人非神無暇~我其實已經把你們當自己的姊妹~只是不會靠近傷害~當有人拒絕你的時候不要想說他是澳客~因為拒絕其實也不想再度傷害妳們~下地獄的永遠不是妳們~而是折磨你們並輕視妳們的人~我在這裡預祝你們保重身體!萬事如意!如果有下輩子~當魚吧^^不用洗澡不怕曬太陽不用怕地震就優遊自在的活著也不用一輩子努力的當錢的奴隸~祝平安~慈濟基督教寺廟是不會幫妳們的~助人先自助~別太相信莫須有的團體!我看過這些團體並不太會為落難的弟兄姊妹幫忙的~我也流落街頭過~嚐過苦果!
我不要寫太多~夜安了!也辛苦了~妳們是我心中的女菩薩~拜~
由 阿兩 發表於 2007年09月21日 03:41
我是一個高二生
目前的目標是考上社工系
我是真的對社工這一樣工作有興趣
但
決定目標後
赫然發現
負面評價比正面的還多
難到做社工真的只有負面的嗎
由 夏川 發表於 2008年01月18日 15:54